PRENDRE UN RENDEZ-VOUS
Une expérience utilisateur optimale pour des performances maximales.
L’expérience utilisateur, (UX) est notre principale préoccupation. Quoi de plus énervant que d’arriver sur un site sans parvenir à l’objectif souhaité ou tout simplement sans pouvoir trouver l’information recherchée. Nous faisons donc tout ce qui est possible pour faire en sorte que vos futurs utilisateurs aient la meilleure expérience possible.
Vos utilisateurs au coeur de la conception
Vous le savez peut-être sûrement mais les premières secondes passées sur un site sont les plus décisives. C’est durant ce laps de temps que l’utilisateur va faire le choix de rester sur le site ou tout simplement d’aller voir ailleurs. S’il décide de rester, c’est une première bataille de gagnée. Il va maintenant falloir faire en sorte que l’expérience se prolonge en lui donnant envie d’explorer plus en profondeur le site ou l’application. Aucune erreur n’est permise car le moindre problème aurait pour répercussion d’associer l’expérience à un souvenir négatif. Nous plaçons alors l’usager au centre de la réflexion (user centric) afin de concevoir un outil numérique parfaitement adapté à ses besoins.
Pour ce faire, nous organisons des phases de test avec de futurs utilisateurs afin d’affiner nos choix au pixel près. C’est l’occasion parfaite de s’assurer de l’efficacité du produit une fois entre les mains de la cible concernée. Tout cela dans le but de s’assurer que le produit soit utile et utilisable.
Tout est question d’émotion
Les phrases typiques que l’on peut entendre lorsque quelqu’un navigue sur un site : « Il y a trop d’infos, je suis perdu ! » ou au contraire « C’est bien expliqué ». Toutes ces phrases résultent d’une interaction avec l’interface qui a créé une émotion positive ou négative chez l’utilisateur. Pour faire simple, si l’expérience engendre une émotion négative vous perdrez un utilisateur car il associera le site ou l’application à cette émotion. C’est pour cela qui est primordiale de concevoir la meilleure expérience possible.
Mieux connaître sa cible
Nous nous basons sur de l’observation et de la recherche utilisateur. Analyser la cible en étudiant son comportement et ses réflexions fait pleinement parti du processus de création (persona, user story, etc…). Toutes ces données nous servent à établir des pistes de conception afin de mieux cerner la cible et pouvoir proposer une solution pertinente qui réponde à ses attentes.
Nous concevons ensemble votre future expérience
L’ergonomie et la simplicité sont les maîtres mots. La navigation au sein de l’outil numérique se doit d’être fluide et efficace afin de ne pas perdre des utilisateurs en cours de route. La co-conception est la méthode que nous adoptons pour le choix des fonctionnalités, la hiérarchisation de l’information, les parcours utilisateurs, etc. Cela nous permet lors des ateliers prévus à cet effet, de fidèlement retranscrire vos besoins.
